Inbound leads

Dit artikel verscheen op 23 augustus 2019 op Customertalk en schreef ik samen met redacteur Ruud Moors. Veel van mijn klanten in de B2B markt worstelen met de veranderende rol van sales. Het draait hier om het wegnemen van fricties en zorgen voor een zo soepel mogelijk salesproces. Ik bezocht een event van Hubspot waar hier uitvoerig op werd ingegaan. Ik wil graag met jullie de inzichten delen die te maken hebben met klantbeleving vanuit het perspectief van het aankoopproces.